환불정책

Convira의 이용권은 30일 이용권 방식으로 제공됩니다. 정기구독이 아니며, 이용권 기간이 만료되면 자동으로 갱신되지 않습니다.

환불 요청은 결제일로부터 7일 이내에만 검토됩니다. 7일이 경과한 이후에는 원칙적으로 환불이 어렵습니다.

다음 조건을 모두 충족하는 경우 환불 검토가 가능합니다:

• ✓결제일로부터 7일 이내 환불 요청
• ✓이용권 크레딧의 과도한 사용이 없는 경우 (세부 기준은 아래 제3조 참조)
• ✓콘텐츠·이미지 대량 다운로드·export 이력이 없는 경우
• ✓서비스 약관 위반이 없는 경우

다음에 해당하는 경우 환불이 제한되거나 부분 환불만 가능합니다:

• ✕텍스트 크레딧 또는 이미지 생성 크레딧을 30% 이상 사용한 경우
• ✕카드뉴스, 정적 이미지 등 이미지 파일을 10건 이상 생성·다운로드한 경우
• ✕다수의 제품 브리프·캠페인 구조를 생성하여 핵심 기능을 광범위하게 사용한 경우
• ✕이용권 7일 경과 이후 환불 요청
• ✕서비스 약관 위반 또는 비정상적 사용이 확인된 경우

이용권에 포함된 기본 크레딧과 별도로 구매된 추가 크레딧은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 단, 시스템 오류로 인해 크레딧이 비정상적으로 차감된 경우에는 검토 후 복구될 수 있습니다.

Convira는 광고 성과(ROAS, 전환, 구매, 매출)를 보장하지 않습니다. 광고 성과 미달, 캠페인 실패, 소재 효과 부재만을 이유로 한 환불 요청은 받아들여지지 않습니다.

서비스는 마케팅을 보조하는 도구이며, 실제 광고 성과는 플랫폼 알고리즘, 예산, 타겟, 제품 경쟁력 등 다수의 외부 요인에 의해 결정됩니다.

정식 결제 출시 후, 환불은 결제에 사용된 PG사(결제대행사)의 정책 및 수수료 기준에 따라 처리됩니다. PG사 수수료가 차감된 금액이 환불될 수 있으며, 카드사 정책에 따라 처리 기간(영업일 기준 3–10일)이 소요될 수 있습니다.

결제 수단에 따라 환불 가능 방식이 달라질 수 있습니다(카드 취소, 계좌 송금 등).

환불은 자동으로 처리되지 않으며, 사용자가 직접 요청해야 합니다.

1. 1.서비스 내 문의 채널 또는 이메일로 환불 요청
2. 2.결제 확인 정보(결제 일시, 이용권 종류, 이메일 주소) 제출
3. 3.Convira 팀의 이용 내역 검토 (영업일 기준 2–5일 소요)
4. 4.검토 결과 안내 및 환불 처리 (승인 시 PG사 처리 기간 추가 소요)

환불 관련 문의는 서비스 내 문의 채널 또는 이메일로 접수하실 수 있습니다.

문의처: 정식 결제 출시 전 공지 예정